Conditions

1. Réservation / contrat de location

 

TouristService Rügen négocie et réserve l'hébergement de vacances au nom du client ou de l'invité auprès des fournisseurs et organise la réservation au nom du client. TouristService Rügen n'est ni un propriétaire ni un voyagiste, mais uniquement un agent pour le contrat de location. Lors de la conclusion du contrat de location, TouristService Rügen représente le propriétaire. Dans le cas des réservations en ligne en cliquant sur le bouton de réservation, un contrat contraignant pour l'objet de la réservation est conclu entre le client et le propriétaire respectif conformément aux conditions de réservation spécifiées dans la réservation. Les confirmations verbales et téléphoniques pour le client sont également juridiquement contraignantes.

 

2. Paiement

 

Le dépôt doit être effectué sur le compte et la date limite spécifiées dans le contrat. Dans le cas de réservations à court terme (3 jours avant l'arrivée prévue), le paiement en espèces à l'arrivée est possible après consultation avec le propriétaire. Si le paiement n'est pas reçu dans les délais, nous sommes en droit de résilier le contrat et de vous facturer des frais d'annulation forfaitaires conformément à la section 3 du présent contrat. Le solde est dû 2 semaines avant le début du voyage ou en espèces le jour de l'arrivée (voir descriptif). Si le délai est inférieur à 2 semaines, le virement doit être effectué immédiatement. En cas de réservation de courte durée (3 jours avant l'arrivée prévue), le solde peut être réglé sur place.

 

3. Annulation de voyage

 

S'il existe des raisons importantes, le client a le droit de résilier le contrat à tout moment. L'annulation doit être soumise par écrit. Pour le moment de la rétractation, l'accès à la médiation où vous avez réservé est déterminant. Une indemnité sera facturée pour les préparatifs de voyage et les dépenses effectuées. Le montant de cette demande d'indemnisation est déterminé par la proximité de l'heure de retrait avec le début convenu du voyage et est échelonné dans les forfaits suivants. L'acompte (commission et frais de dossier) déjà versé ne nous sera pas remboursé. En cas d'annulation dans les 12 heures, des frais de traitement de 15,00 euros seront facturés.

Jusqu'au 45ème jour avant le début du voyage, 15% du prix de la location plus les frais de dossier, mais au moins 25,00 euros

Du 44ème jour au 30 jours avant le début du voyage, 50% du prix de la location plus les frais de dossier

A partir de 29 jours avant le début du voyage, 80% du prix de la location plus les frais de dossier

Cette dernière s'applique également aux réservations de dernière minute. En cas de non-présentation, de non-occupation du logement réservé ou d'annulation dès le début du voyage, le montant total de la location est dû.

 

4. Changement de réservation

 

Si vous souhaitez effectuer une modification (date du voyage, destination, objet) après une réservation ferme du voyage, des frais de 25,00 euros seront facturés pour la nouvelle réservation.

 

5. Démission du mandataire

 

L'agent se réserve le droit d'annuler la réservation dans les 24 heures en cas d'objections.

Nous pouvons résilier le contrat de voyage sans respecter un délai si la mise en œuvre du voyage ne peut pas être effectuée ou est significativement altérée en raison d'événements imprévisibles tels que la force majeure, les dispositions modifiées des propriétaires ou des raisons similaires. Dans ce cas, nous sommes en droit de proposer une offre alternative d'une valeur égale ou supérieure. Si cela n'est pas possible, vous avez droit à un remboursement du prix de la location. D'autres réclamations sont exclues.

 

6. Responsabilité

 

TouristService Rügen n'est pas responsable des détails, informations et services fournis par le fournisseur, ni des défauts de l'hébergement respectif ou des services connexes. Veuillez contacter le propriétaire ou son représentant autorisé le jour de votre arrivée. Les réclamations ultérieures ne peuvent plus être acceptées. Si une place de parking fait partie du contrat de location, vous l'utilisez à vos risques et périls, en particulier dans les parkings étroits ou les parkings dits doubles. Le client s'engage à ne pas commenter cette location à des tiers et/ou publiquement.

 

7. Obligations du client

 

L'objet du contrat ne peut être occupé que par le nombre de personnes spécifié dans le contrat. Les dérogations à cette règle nécessitent un accord écrit préalable. Le nombre maximum de personnes spécifié inclut également les enfants.

A son départ, le locataire s'engage à laisser le logement nettoyé, à faire toute la vaisselle, à disposer les poubelles/vide en conséquence, à retirer le linge de lit et, si disponible, à nettoyer le grill/cheminée. En cas de non-respect, des frais de 15,00 euros seront facturés pour chaque activité mentionnée.

Vous et vos compagnons de voyage êtes tenus d'utiliser l'ensemble de la propriété, y compris les meubles et les accessoires, avec le plus grand soin possible. Les dommages à la propriété doivent être signalés immédiatement. Un animal domestique ne peut être amené qu'avec un accord écrit préalable, à moins qu'amener un animal domestique soit expressément autorisé dans la description de la propriété.

 

8. Arrivée et départ

 

Les hébergements réservés par le client sont disponibles à partir de 16h, le départ s'effectue au plus tard à 10h le jour du départ, incluant une place de parking. Une utilisation plus longue le jour du départ n'est possible que sous réserve de disponibilité et de réservation préalable de renouvellement. Si le locataire quitte le bien locatif après 10 heures du matin, des frais de 15 EUR par heure ou partie de celle-ci sont réputés avoir été convenus. La remise des clés a lieu entre 16h00 et 18h00. Autres horaires possibles uniquement sur accord préalable. Les arrivées après 18h sont payantes.

 

 

9. Juridiction compétente

 

Tribunal de district de Bergen a. réprimander

 

Nous vous souhaitons un bon voyage et des vacances reposantes sur l'île de Rügen !